Если украли деньги с карты что делать

Если украли деньги с карты что делать, давайте разбираться. Довольно пугающая, но, к сожалению, распространенная ситуация: приходит оповещение о том, что средства, хранящиеся на клиентской карте, потрачены.

А вы не решались на покупки и не осуществляли переводы. Вывод в данном случае напрашивается лишь один: личные данные попали в руки мошенников. Что же предпринять если украли деньги с карты, куда обращаться, чтоб вернуть украденную сумму?

И как поступить, если она была достаточно внушительной? Сразу оговоримся: необходимо соблюдать все условия использования карты, и они вами соблюдены, решить проблему станет проще. Разберемся за несколько шагов, что следует предпринять в обязательном порядке.

Если украли деньги с карты что делать — план действий

1) Необходимо обязательно дозвониться в банк и дать поручение на блокировку карты, чтоб злоумышленники не сделали ваш баланс нулевым. Есть несколько различных вариантов, позволяющих это осуществить:

1.  Произвести блокировку через официальное приложение вашего банка. Если оно установлено, тогда в настройках видите функцию возможности блокировки карты, сразу же ею воспользуйтесь.
2.  Необходимо позвонить в службу экстренной службы. Обычно, номер горячей линии можно заметить на обратной стороне карты или на официальном сайте банка. Желательно за благовременно создать контакт в мобильном телефоне, чтоб в случае кражи не затрачивать время. Оператор службы технической поддержки ответит и попросит подтвердить паспортные данные клиента и пароль, который вышлет в сообщении. Далее банковский работник произведет блокировку карты.
3.  Можно зайти на официальный сайт банка в личный кабинет, активировать и воспользоваться функцией блокировки пластика. Нужно подтвердить данное действие, введя код, пришедший на номер телефона.
4.  По СМС-сообщениям. В некоторых случаях банки предоставляют клиентам возможность заблокировать карту, отправив кодовое слово (к примеру, «блокировка», а затем номер карты) в виде СМС. Если используется только одна банковская карта, номер вводить не обязательно. Банк отправит код, необходимо ввести, чтоб подтвердить опцию.
5.  В банковском офисе. Клиент находится рядом с банковским отделением, имеет при себе паспорт и получает неприятное сообщение, обратитесь к сотрудникам. Вам не только заблокируют карту, но и вернут денежные средства.

Сообщите о воровстве

2) Сообщите о воровстве и настаивайте на возврате средств. Банк может вернуть деньги, если выполнены некоторые условия.

Вы должны обратиться к сотрудникам не позже, чем день, после незаконного снятия средств. Если сообщить о воровстве не получилось, средства никто не будет возвращать.

Также нельзя предвзято относится и нарушать прописанные в соглашении правила безопасности банка, при использовании карты. Если работники офиса банка заметили нарушение, о возврате средств не может быть речи. Как правильно рассказать о преступлении, прописано в соглашении.

Желательно сразу связаться с оператором и выяснить, как исправить положение. В любом случае банковский офис придется посетить, оформить бланк заявления о несогласии с проведенной транзакцией. Речь идет об уголовном правонарушении.

Будет проведено служебное расследование, в котором примут участие все заинтересованные стороны, а так же платежная система. Мошенники совершали манипуляции на территории Российской Федерации, разбирательство займет около месяца.

Банковские работники согласятся помочь

3) Может случиться так, что банковские работники согласятся помочь вам, но с возвратом денежных средств будут затягивать. Обычно допустимый срок возвращения денег указывается в договоре (например, месяц или 60 месяцев). Если время истекло, а ничего не происходит, вы имеете право обратиться в суд.

Между тем часто происходит так, что временной промежуток в соглашении не прописывается. Тогда служащие банка обязаны следовать нормам Гражданского кодекса. Там уточняется, что ваша просьба должна быть удовлетворена в течение недели с момента подачи заявления.

Можно подождать и подольше. Тем не менее, если требования окажутся не выполнены, придется повторно оставлять заявку. В ней необходимо обозначить точную сумму денег, ссылаясь на Гражданский кодекс. Украли деньги с карты что делать как вернуть

Как вернуть средства, если финансовое учреждение по непонятным причинам не хочет этого делать? С начало потребуйте официальное письменное подтверждение отказа. Сотрудники должны дать объяснение, почему не собираются бороться с мошенниками.

В случае невыдачи обоснования или его неубедительности вы вправе написать заявление в суд. Если банковское соглашение не нарушено и о снятии сбережений удалось сообщить своевременно, решение примут исключительно положительное и в вашу пользу.

Что делать, если уведомление о снятии средств не пришло? Возможно ли как то вернуть их

Согласно законодательству, банк должен вас предупреждать о любых совершаемых операциях, особенно если незаконно списали деньги с карты.

Способ, позволяющий это сделать, подробно описывается в договоре. К примеру, СМС-сообщения или ссылки, отправляемые на указанную в договоре электронную почту.

Если злоумышленники не легитимно конфисковали ваши сбережения, но о данном действии сотрудники не уведомили, им придется возместить убытки.

Причем не имеет значения, когда было подано заявление спустя две недели, год или месяц. Необходимо оформить заявление с просьбой произвести компенсацию ущерба. В худшем варианте потребуется обращаться в суд.

Как можно защититься от мошенников

Всегда контролируйте и следите за операциями по списанию средств. Например, можно активировать СМС-информирование для всех имеющимся карт. Тогда вам будут приходить уведомления о любом совершенном действии.

В официальном приложении банка, услуги которого вы выбрали, отдайте предпочтение push-сообщениям. Они бесплатны, при этом память устройства не засоряется.

Но здесь необходимо учесть, что без интернета обойтись нельзя, иначе оповещения придут с запозданием, и вычислить злоумышленников не выйдет.

Не разглашайте и скрывайте от посторонних ПИН-код, пароль безопасности, период эксплуатации карты и иные сведения, которые помогут мошенникам вас обмануть.

Если с вами пытаются связаться сомнительные личности, называющие себя банковскими работниками и утверждающие, что ваша пластиковая карта заблокирована, не поддавайтесь на уловку.

Настоящий сотрудник банка не запросит ваши личные данные

Находясь в ресторане или в магазине, не создавайте условия и не разрешайте официантам/кассирам забирать, уносить или прятать карту. Вводя секретный пароль, прикрывайте рукой клавиатуру терминала.

Камеры видеонаблюдения также не должны зафиксировать введение ПИН-кода. Посещайте проверенные сайты, чтоб не наткнуться на ссылки, выясняющие приватную информацию. Достоверность сводок об операциях необходимо проверять на горячей линии банковского учреждения, и больше нигде.

Как банк может «вычислить» нарушителя? Можно ли отменить операцию сразу

Банковские сотрудники могут заподозрить неладное, если платеж произведен в другой стране, между тем владелец карты не покидал пределы Российской Федерации. Или при условии, что списана баснословная денежная сумма, которая клиенту вряд ли необходима, а после переведена в несколько других источников.

В данной ситуации работники банковского учреждения имеют право приостановить транзакции и произвести временную блокировку карты.

Центральный банк России выделил несколько критериев, позволяющих определить, насколько подозрительны производимые операции. Выполняется слежка за поведением клиентов.

Если возникают сомнения в правильности действий, сотрудники с ним связываются в скором времени и выясняют, действительно ли была цель осуществлять манипуляцию со средствами.

Ответ обязательно нужно дать в течение 2-х дней. Если этого не произошло или действие подтверждено, банк оставляет за собой право разблокировать карту и активировать транзакцию.

В обратном случае карту предложат пере-выпустить, а перевод либо вывод средств отменят.

Какие хитрости используют мошенники? Как не поддаться на уловки

Мошенники действуют методично и скрупулезно, пытаясь обмануть доверчивых владельцев карт. Чаще с жертвами аферы связываются по телефону, затем предлагают закрыть счет в банке в целях безопасности. При этом уточняют, что ранее от клиента приходила просьба активировать данную опцию.

Когда тот начинает отрицать причастность, обманщики предлагают перевести деньги на «безопасный счет», чтоб таким способом не лишиться накоплений. Им, к сожалению, сообщают личные данные, и сбережения переводятся на чужой счет.

Исправить подобную ошибку практически невозможно. Несмотря на простоту и кажущуюся прозрачность методики, многие россияне попадаются на «крючок» и не могут в дальнейшем справиться с последствиями. В настоящий момент сотрудники

Банка России пытаются выявить закономерность действий злоумышленников. Жалоб и заявлений о кражах с каждым днем становится вс больше.

Популярные стереотипы о банковских картах, помогающие и в то же время мешающие мошенникам

• Многие клиенты считают, что потерять карту слишком просто. Разумеется, никто от такой ситуации не застрахован. Это то же самое, что потерять кошелек с находящимися там наличными. Правда, имеется существенное отличие.
• Даже если карта повреждается, накоплениям ничто не будет угрожать, поскольку хранятся они не на пластике, а на банковском счете. Карточка в данном случае является идентификатором. Посетите отделение банка либо закажите новый вариант в официальном приложении.
• Если в период восстановления карты необходимо снять деньги, предъявите паспорт, находясь в банковском учреждении.
• Если карту украли, не думайте, что злоумышленник сможет быстро завладеть сбережениями. Сделать это при помощи банкомата можно лишь в случае, если ПИН-код, состоящий из 4-х цифр, является известным.
• Наугад выбрать значение невозможно, придется долго перебирать всевозможные варианты. Кстати говоря, если мошенник, пытаясь использовать терминал, ошибется 3 раза, карточку попросту заблокируют. Вы можете опередить недоброжелателя и позвонить на горячую линию банка.
• При помощи чужой карты невозможно расплатиться за покупки в интернет-магазинах. Предположим, обманщику захочется воспользоваться вашей визиткой, чтоб оплатить товары или услуги, предлагаемые на каком-либо сайте.
• Чтоб осуществить такую манипуляцию, придется указать 3-значный код безопасности и инициалы обладателя. На этом сюрпризы не закончатся: на телефонный номер владельца придет уникальная кодировка, которую надо ввести перед оформлением заказа.
• Мошенникам не удастся завершить операцию, а вы сможете выиграть время и позвонить на горячую линию банка, получив сообщение.
• Сумму на карте довольно сложно контролировать. Оплата наличными не может быть зафиксированной, между тем как с карточными платежами все наоборот.
• Банковские сотрудники всегда предлагают клиентам услугу СМС-оповещения, чтобы об операциях получалось узнать незамедлительно. Вы легко узнаете о собственных расходах и оперативно подсчитаете их.
• Банковская визитка предназначается не только для затрат. Используя ее при оплате товаров, можете даже заработать. Многие банки обеспечивают клиентам бонусы за приобретения. Это могут быть, например, проценты от общей суммы платы.
• Пластиковую карточку не так просто размагнитить. Если рядом находятся другие визитки или телефоны, пластик не размагнитится.
• В домашних условиях такую процедуру тоже осуществить невозможно. Это могут сделать только кассиры в магазинах, имеющие магниты для товаров.

Советы по использованию бесконтактных карт

Когда вам выдадут карту, запишите ПИН-код на листочек и храните отдельно. Не сообщайте секретный набор цифр даже родственникам.

Собираясь ввести ПИН-код для снятия средств, посмотрите на панель терминала. Если на ней есть ским-меры (считывающие устройства, используемые мошенниками), воздержитесь от операций.

Такие оборудования отличаются от самого банкомата по материалу и цвету. Соблюдайте осторожность, чтоб данные не попали в руки недоброжелателей. Прикрывайте клавиатуру рукой либо бумажником.

Не забудьте оформить страховку в интернет-банке. Это поможет предотвратить незаконное снятие средств, потерю либо кражу карточки. Особенности страхования зависят от правил, принятых в банковском учреждении. Контрольный взнос варьируется от 0,7 до 1,5 процента.

Надеемся что наши советы помогут решить проблему в случае. если украли деньги с карты, что делать и куда обратится мы подробно рассмотрели в данной статье.

Лучшие карты на нашем сайте