Звонят коллекторы по чужому кредиту что делать


При выдаче ссуды кредитно-финансовые учреждения стараются максимально защитить свои интересы, поэтому тщательно проверяют потенциальных заемщиков. Иногда предпринятые учреждением меры не помогают.

И взявший кредит желает или в силу каких либо обстоятельств не может вернуть заемные средства. В случаях возникновения данных ситуаций банки вынуждены и могут передать долговые обязательства в специальные агентства. Занимающиеся взысканием с заемщиков требуемой сумму.

Но что делать, когда возникает ситуация и вам звонят коллекторы по чужому кредиту?



При возникновении данной ситуации многие пытаются объяснить, данный заем оформляться на другого человека. Однако простая просьба не беспокоить, не как изменит ситуацию, нужно действовать иными методами.

Но что делать пострадавшему и куда пожаловаться, если ссуду взял другой человек. Но звонки поступают тому, кто вообще не имеет к этим деньгам ни какого отношения?

Почему же могут звонить коллекторы по чужому кредиту?

Часто возникают такие ситуации когда гражданина беспокоят и постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Следует понимать что первопричиной происходящего, это телефонный номер оставленный при оформлении заявки на кредит.

В дальнейшем, если не оплачивается задолженность по кредиту. Возникает не оплаченный долг перед банком, после чего и звучат настоятельные просьбы вернуть деньги.

Звонки третьим лицам, которые не участвовали в заключении соглашения с банком, осуществляются с целью максимального давления на самого клиента. Все эти пункты объясняют причины по которым кол лекторы беспокоят невинного человека.

Согласие на поручительство

Чтобы улучшить условия кредитования или соответствовать всем требованиям, заемщики приводят поручителей, чей доход учитывается при расчете кредитного лимита или процентной ставки.

Однако часто привлеченные лица надеются на честность и порядочность оформляющего ссуду, либо просто не помнят о том, что в случае неплатежеспособности клиента банка, все обязательства по выплатам лягут именно на них.

Согласно ст. 361 ГК РФ поручитель является вторым звеном ответственным, после клиента банка взявшего кредитные средства.

Соответственно, меры воздействия, способствующие ускорению погашения долга, будут аналогичными. Когда же права на владение средствами переходят в руки коллекторов, то способны взыскания также не будут более мягкими. В этой ситуации коллекторы потребуют чужой долг оплатить уже поручителя.

Из-за долга знакомых и родственников

Это еще одна причина почему коллекторы звонят по чужому кредиту. Чтоб любой человек стал объектом кол лекторских мероприятий, не потребуется быть со заемщиком.

При заключении договора кредитования специалист учреждения оформляющий договор записывает номер мобильного телефона любого знакомого или родственника клиента фин. Учреждения. Как объясняется, для проверки данных заемщика.

Для официального оформления контактной информации третьих лиц нужно:

  • документально подтвержденное согласие должника;
  • отсутствие категоричного отказа самого третьего лица в использовании его данных.

Если возникает необходимость удалить этот номер телефона из перечня способов связи кредитного отдела с клиентом, то заемщику достаточно написать соответствующее заявление.

ВАЖНО! Документ с просьбой отозвать разрешение на использование номера телефона конкретного третьего лица требуется заверить в нотариальной конторе. Не сделав это будет сложно доказать, что взявший кредит не позволял звонить по контактам указанным в оформленном договоре.
Звонить родственникам задолжавшего представители фин. структур могут и, когда последний скончался.

При таких обстоятельствах все финансовые обязательства автоматически переходят к лицу изъявившим себя поручителем, и к родным в качестве наследства.

Также такое может произойти, если второе лицо и должник, кто получает звонки, и чужой кредит, который коллекторы требуют оплатить, являются супругами, и бремя кредита является общим в связи с соответствующим решением суда.


Ошибка

Если вы купили новую сим-карту, то иногда люди сталкиваются со случаями, что коллекторы звонят на ошибочно указанный номер. Устно убедить агентство в том, что это чужой кредит, не получится. Звонящий может расценивать такое поведение как очередную попытку избежать уплаты долга.

Поэтому свою просьбу разобраться в случившемся и прекратить беспокоить из-за чужих проблем нужно оформить официально. Сделать это можно двумя способами:

  • обратиться с соответствующим исковым требованием в судебные органы;
  • написать заявление в саму организацию, которую представляют коллекторы, и изложить свои претензии (в случае игнорирования письма необходимо обратиться к правоохранителям).

Сделать это лучше сразу после того, как начались угрозы, т. к. на рассмотрение заявления понадобится некоторое время, в течение которого коллекторы продолжат звонить из-за чужого долга.

Поле деятельности коллекторов (законодательная база)

Звонят коллекторы по чужому кредиту что делать, рассмотрим подробнее. Действия коллекторов не запрещены на законодательном уровне, но ограничены некоторыми правовыми актами. Вот выдержка из данного законопроекта об интересах физ. лиц.

Если звонки сопровождаются угрозами, (до принятия соответствующего постановления это встречалось часто), на этот случай предусмотрены законодательные проекты.

И здесь смогут помочь и вступает в силу ч. 2 ст. 6 230-го Федерального Закона «О защите прав и законных интересов физических лиц» опубликован и действует от 03.07.16 г. В нем говорится, о поведение которое является неправомерным.

Также на законодательном уровне регулируются не только нормы содержания беседы, но и временные промежутки, в течение которых разрешено беспокоить человека по долговым обязательствам. Согласно тексту ч.3 ст.7 230-ФЗ напоминать о необходимости погашения кредита разрешается:

  • при личном контакте, встрече, 1 раз в течении месяц.
  • звонки по телефону – не более 2 раз в неделю, 1 раз в течение суток, 8 раз в месяц в промежутке с 8.00 до 22.00 в будние дни, с 9.00 до 20.00, если это официальный праздничный или выходной день;

Также любым организациям и банку предпринимающим какие-либо действия запрещено:

  • проводить разговор, употребляя и дополняя различными угрозами физической расправы с заемщиком, поручителем;
  • реализовывать угрозы и насилие, нанося тем самым ущерб физическому и психологическому здоровью потерпевшего;
  • распространять информацию об оформленном кредите и имеющимся по нему долговых обязательств, третьим лицам с использованием средств массовой информации, интернет-ресурсов, объявлений и т. д.

ВАЖНО! Если кол лекторская организация не будет придерживаться установленных правил, то о нарушении закона необходимо сообщить в соответствующие органы.

Требуется предварительно об этом уведомить звонящего.

Также следует отметить, что права другого человека, который не связан с данным кредитом, нарушаются не только когда ему звонят коллекторы по чужому кредиту.

Это происходит при передаче его телефонного номера учреждением банка сторонним организациям, поскольку банк не вправе разглашать личные данные лиц, которые указываются при заключении кредитного договора.

звонят коллекторы по чужому кредиту куда

Принципы правильных переговоров

В первую очередь следует сдерживать свое эмоциональное состояние и разговаривать уравновешенно. Если поддаться панике, то можно допустить ряд ошибок, которые не позволят доказать вину коллекторов.
Сама беседа с представляющим агентство также должна строиться по некоторым правилам.

В начале звонящий должен:

  • представиться – назвать свои Ф.И.О. и должность, организацию;
  • сообщить информацию о кредиторе – требуется название учреждения, а так же реквизиты отделения, где оформлялся займ, дать сведения об организации, которая выкупила долг. Если такой факт имеет место;
  • назвать официальный документ, дающий полномочия коллектору и самому агентству заниматься взысканием задолженности по кредиту.

Если все условия не будут соблюдены, то лицо, отвечающее на звонок, вправе закончить разговор.
Во время беседы отвечающее лицо может сообщить, что не имеет отношения к кредиту, и сообщить что звонить нужно другому человеку.

При нарушении законодательных норм предупредить, что такие решения будут наказаны судебными или исполнительными органами власти.

Если отвечающее лицо действительно

Если отвечающее лицо действительно, поручитель по чужому кредиту. То отрицать причастность к оформленному займу не следует. В таких случаях нужно попытаться договориться о более мягких условиях для выплаты долговой нагрузки, если не удается решить вопрос с должником.

Для этого используется отсрочка платежа по чужому займу или применяется реструктуризация долга. Через официальную банковскую процедуру по пересчету долга и ее переоформлению.

ВАЖНО! Поручитель обязательно должен вернуть выделенные банком средства с учетом процентов за пользование и оплатить штрафные санкции. Но сразу после погашения задолженности по чужому кредиту и закрытия сделки можно взыскать потраченную сумму в судебном порядке с получателя ссуды.

Если же постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Не пытайтесь словесно доказать правоохранительным органам факт применения коллекторами запрещенных методов воздействия, не получится.

Поэтому потребуется воспользоваться звуко-видеозаписывающей оборудованием и зафиксировать разговор. Это необходимо обязательно сделать если разговор содержит угрозы насилия.

Также можно попросить звонящего оформить все претензии в письменном виде. И прислать соответствующее письмо на определенный адрес. Документ должен быть правильно оформлен и отмечен синей печатью организации. В противном случае бумага расценивается фальсификатом.


Решение проблемы: звонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловаться и обращаться?

Несмотря на то, что заемщик решил разговаривать с позвонившим устно. И желая договориться об отмене звонков из-за чужого кредита. Это невозможно, есть шанс все сделать официально. Государством не создано отдельное ведомство, регулирующее и контролирующие действия коллекторов.

Поэтому то, куда же обращаться, если звонят напомнить о чужом долге. Все зависит, с какой стороны было нарушение закона. Если банк не продавал долг, а просто заключил с организацией договор для оказания содействия в возврате денежных средств. То в первую очередь нужно обратиться в само кредитно-финансовое учреждение.

Общий список служб, которые принимают жалобы по поводу неправомерных действий коллекторов:

  1. Роскомнадзор – когда возникли нарушения в использовании личной информации должника (в т. ч. и со заемщика);
  2. Следственный комитет или Министерство внутренних дел – когда при задержках или невыплате чужого кредита коллекторы звонят с угрозами жизни и здоровью;
  3. Финансовый омбудсмен – допущены ошибки в расчете суммы задолженности и размерах штрафных санкций за просрочку платежа;
  4. Ассоциация профессиональных кол лекторских агентств (НАПКА) – когда требуется привлечение конкретной организации к материальной ответственности (написать жалобу можно не только в офисе учреждения, но и на официальном сайте);
  5. Федеральная служба судебных приставов – когда требуется первичное обращение, т. к. учреждение занимается общим контролем над деятельностью коллекторов.

При написании заявления от руки требуется

При написании заявления от руки требуется составить два экземпляра (не через интернет). Один из которых остается у заявителя с пометкой о том, что жалоба принята к рассмотрению.

Если же придется воспользоваться услугами почтового отделения. То вместе с заявлением в конверт следует вложить лист с описью отправляемых документов (возможны другие дополнительные требования от Кол лекторов). Копия описи остается у отправителя.

Если причиной звонков являются любые выявленные ошибочные действия, требуется выполнить следующие шаги:

  1. Узнать полную контактную информацию кредитно-финансового учреждения, в котором был оформлен заем.
  2. Обратиться к управляющему лицу банка с просьбой пересмотреть кредитный договор с целью выявления предоставления ложной информации. Попросить исключить свой номер телефона из контактных данных должника. О чем сразу же уведомить кол лекторское агентство. Сделать это нужно в форме официального заявления.
  3. Получить ответ банка, данную копию которого следует переслать в агентство. Также не будет лишним запросить в кредитном учреждении справку об отсутствии каких-либо финансовых обязательств по чужой ссуде.

Если совершенные действия не принесут желаемый результат, то нужно обратиться за помощью в правоохранительные органы.

Погашение кредита — как не допустить ошибок


 

 




Поставить оценку

5 / 5. Оценили 1


Оставить комментарий

Пока нет комментариев


Scroll Up
Мир Всех Кредитов @ 2019 - 2020 - Бесплатный информационный портал помогающий подобрать финансовые предложения. На сайте представлены ознакомительные материалы. Не являющиеся публичной офертой. При использовании материалов сайта, обязательна индексируемая обратная ссылка.